這檔節目的問題全部來自基層，由老百姓自己提出來，這是央視首次推出融媒體實時互動兩會報道，每天參與互動話題的觀眾達數百萬。
“開個公司，手續能不能簡單些？”“在外打工10年，孩子高考能不能在身邊？”“今年種啥能賺錢多？”“掛號實在太難瞭，怎麼能快點看上病？”全國兩會期間，中央電視臺新聞頻道有一檔節目名叫《兩會有啥事 我們幫你問》，全國各地的百姓將自己關心的問題，如上學、養老、醫療、拆遷、外來務工、治安、環保等疑問，通過央視微博、郵箱等方式留言，然後由央視記者根據問題尋找有關的人大代表和政協委員進行解答。這是央視首次推出融媒體實時互動兩會報道，每天參與互動話題的觀眾達數百萬。
兩會期間代表、委員聚集北京，這些代表、委員們或擔負著重要的工作，或是某些方面的專傢，或來自基層，對基層情況熟悉，有不少實踐的經驗。利用這個契機，央視發揮主流媒體的作用，發揮駐團記者網絡化的優勢，集中回應老百姓的關切。利用開會間隙，尋訪代表、委員，為老百姓支招，找路徑，解答政策，解決具體問題。
與以往不同的是，以前的大屏節目多是單向傳輸的，服務也是單向的，或者是自下而上地搜集民意進行匯總靜電除煙機報道，或者是自上而下對國傢政策進行解讀。而這次節目著力打造溝通大小屏的雙向互動，老百姓的問題可以具體到誰傢的事，哪個村的事，誰傢門前哪條河的事，回答也會針對具體問題指出辦法。
國傢新聞出版廣電總局發展研究中心副主任楊明品認為，這檔節目的問題全部來自基層，由老百姓自己提出來，生動真切，民情感、生活感、現場感極強，社會關切度高。由有關人大代表一一作答，切實體現瞭良好的政風黨風會風，為兩會添瞭彩。此外，線上線下、會上會下強互動，把廣電兩會報道創新和融合傳播推進瞭一步，很好地體現瞭問題導向、輿論導向和融合取向，達到瞭潤物無聲的效果。
楊明品說：“媒體融合不是為融合而融合，而是為瞭強化媒體同受眾‘有意義’的互動，增強傳播效果和輿論引導效果。反觀有的媒體，隻註重展示記者新奇的‘武器裝備’，對如何利用媒體融合，拓展和深化民意與兩會的互動使勁不夠、創新不夠，有耍‘花架子’之嫌。這樣的‘花架子’不符合媒體融合的實質。”
兩會期間不能解答的，央視還會把服務延伸到會後，將開辟“央視幫你問”矩陣號，老百姓可以繼續提問，央視繼續幫著問，“一直為老百姓服務”是節目的方向。楊明品表示，《兩會有啥事 我們幫你問》這個案例的背後是廣電媒體在融合傳播和新聞報道方面的競相創新。這樣的創新，展示瞭主流媒體在媒體融合中獨特的生命力、公信力、競爭力和主流價值。“主流媒體作為黨和人民的喉舌與輿論陣地，不管面臨多麼復雜的媒體競爭形勢，隻要堅持以人民為中心，不斷推進自身的改革和創新，就不可能邊緣化。主流媒體，值得你點贊。”
央廣《主播兩會朋友圈》
特色節目可聽可看可感
□本報記者 楊驍
場景視頻、H5這種深度浸入式的新媒體報道，集合瞭廣播的聲音特點、視頻和圖片的可視特點、虛擬現實的場景特點，受到熱烈反饋，首期推出點擊量就超過100萬。
全國兩會期間，很多人都在自己的微信朋友圈看到瞭《央廣主播朋友圈裡都有啥？》《@你 央廣主播王小藝的朋友圈又更新啦》等場景視頻H5作品。這是中央人民廣播電臺推出的《主播兩會朋友圈》報道產品，受眾打開一個與微信朋友圈完全一致的場景，中國之聲主播就“站”在這條“朋友圈”上，幫助受眾刷新“朋友圈”，每刷新一條，主播會詳細介紹它的主要內容，點擊圖片、視頻，與用戶自己的點擊感受完全相同。主持人的輕鬆解讀，點贊及劃屏等動作，生動有趣，易於促使大傢轉發，首期推出點擊量就超過100萬。
場景視頻H5是中國之聲新媒體在2016年兩會“360度全景攝影+點播互動”之後，推出的又一種新型報道樣態，是中國之聲基於技術創新的原創產品。中央人民廣播電臺新聞節目中心新媒體部主任徐冰向《中國新聞出版廣電報》記者介紹，《主播兩會朋友圈》以主播摳像視頻結合虛擬朋友圈的形式，對中國之聲兩會特色節目進行全方位宣傳，這種深度浸入式新媒體報道，集合瞭廣播的聲音特點、視頻和圖片的可視特點、虛擬現實的場景特點，還加入瞭大傢的時時評論，充分體現瞭媒體融合的理念。
“我們的團隊提前幾個月就在琢磨創新，確定這種形式後提前著手進行技術和內容上的準備，一些技術和內容細節也是經過團隊不斷磨合修改，確保逼真，確保用戶體驗。”除瞭提前著手有備而來，徐冰認為，《主播兩會朋友圈》效果火爆，還有3個方面的原因。首先是形式上的創新，“形式創新對制作者的要求是從細節上體現的，如主播腳下的陰影是後期加入的，虛構朋友圈的每一個界面元素，都是1比1通過PS軟件制作的，還設計瞭主播點贊飛桃心等，極力還原微信原汁原味的操作樣態。網友從朋友圈裡點開瞭一個虛構的動態朋友圈，以假亂真，圖文並茂，具備瞭分享的潛質。”
其次是推出時點抓得準確，徐冰分析：“從時間節點來看，重大報道之前也是一次新媒體發力的時點，就這次兩會報道來說，正式開始後，各大平臺都推出瞭形式多樣的短視頻、直播等產品，無論在資源和人力等方面，中國之聲優勢並不明顯，但是能把兩會這種嚴肅的內容作成如此精細制作形式活潑並富有創意的作品卻比較少。”
最後歸功於特色內容。兩會報道各傢媒體的產品同質化現象較為嚴重。徐冰介紹，《主播兩會朋友圈》的第一期設置為對中國之聲兩會特色節目的介紹，在沒有直接觸及兩會報道內容的情況下，有瞭更多可發揮的餘地。徐冰說：“在策劃撰寫朋友圈文字內容時，我們避免瞭直接暴露出節目名稱，而是通過大傢曬娃、曬吃的、曬生活的方式，以主播介紹好友生活為切入點，流暢過渡到節目的介紹與宣傳，最終展現的是好友們對兩會民生話題的期待。突出朋友圈的真實感，而不是強硬塞內容，這樣更容易促使大傢分享。第二期則圍繞兩會的內容尤其是總理作政府工作報告，並增加瞭視頻和音頻連線的形式。如此高大上的內容卻用瞭如此接地氣的形式，這才是新媒體的優勢。”
《主播兩會朋友圈》的成功表現，也讓央廣今後的融合創新報道有瞭一些思考，徐冰說：“今後在註重新媒體產品制作的同時，還要加強對傳播的重視程度。從後臺數據可以看到，80%以上的網友是從朋友圈裡訪問作品的，還有13%的網友是通過微信群進入產品。說明該產品所涉及的內容確實與網友生活息息相關，因此才獲得瞭眾人的主動轉發。”
CGTN首次兩會報道
從“看不同”到“做不同”
□本報記者 牛春穎 李淼
對重大活動提問零的突破，首次起用外籍記者上會，原創報道出新出彩，移動傳播“適銷對路”——開播後的首次兩會報道，CGTN以高水準“動作”驚艷亮相。
資深專傢庫恩（上）、“九門提督”瑪蒂娜（中）、“非洲水均益”納吉拉（下）等5名外籍記者組成瞭CGTN兩會報道“天團”。
3月8日，中國國際電視臺（簡稱CGTN）資深主持人田薇在外交部部長王毅記者會上發出瞭CGTN兩會報道的第一問。得益於田薇的提問，CGTN還收獲瞭王毅外長的點贊，王毅表示自己每晚都會收看CGTN的節目。“希望中國國際電視臺能夠得到大傢的支持，取得更快和更好的發展。”
這是以“See the difference”（看到不同）為目標的CGTN開播後的首次兩會報道。CGTN內容負責人、央視新聞中心副主任、外語頻道總監江和平接受《中國新聞出版廣電報》記者獨傢採訪時表示，CGTN的兩會報道就是要“Make the difference”（創造不同）。
借外眼外嘴外腦
強化國際視角
首次起用主持人羅伯特·勞倫斯·庫恩、非洲分臺記者羅伯特·納吉拉、財經記者瑪蒂娜·福斯等5名外籍油煙分離機記者上會，絕對是CGTN今年兩會報道的最大亮點，這也是兩會第一次給中國新聞機構的外籍記者頒發“入場券”。
來自北美、非洲、亞洲其他國傢的5個“外國面孔”不僅增強瞭CGTN兩會報道的國際受眾親和力，幾位外籍記者各有所長，也為海外受眾看兩會、看中國提供瞭不同視角。
CGTN英語頻道《走近中國》主持人羅伯特·勞倫斯·庫恩是個中國問題觀察傢，研究中國長達29年。這一次上會，庫恩對中國道路、中國制度、中國特色的獨傢解讀“全面開花”，儼然成為外國人看兩會的“領路人”：《走近中國》兩會新聞專題片在電視上熱播﹔在兩會現場通過視頻直播講述親身感受、連線多個領域的重量級代表委員﹔在新媒體平臺開設專欄……他對政府工作報告的獨特見解給眾網友留下深刻印象。
對於財經記者瑪蒂娜·福斯，江和平的評價是“真有幾把刷子！”精通中、英、法、西、德等9種語言，人送外號為“九門提督”——瑪蒂娜·福斯在CGTN內部可是個響當當的人物。雖是第一次上會，瑪蒂娜·福斯的表現一點不含糊，兩會期間推出跨國公司首席執行官看兩會特別報道系列，就連講述她跑兩會幕後故事的短片都成瞭海外媒體的“大頭條”——“CGTN‘九門提督’上兩會”視頻在臉譜平臺收獲瞭4.1萬次點贊，是該時段平均獲贊次數的11倍，視頻點擊量4.5萬次，為該時段最高。
非洲分臺記者羅伯特·納吉拉被江和平稱作“非洲水均益”，他對兩會的關註集中於非洲民眾感興趣的中國議題和中國故事，也使CGTN由此獲得瞭不少非洲粉絲。
CGTN還邀請外籍記者、評論員、外交官等撰寫瞭《中國經濟如何兼顧創新及穩增長》《中國經濟創新發展矚目》等深度解讀文章，以客觀的數據對比、紮實的案例分析直觀展現瞭中國政治經濟的新發展﹔原創多媒體街採視頻，用海外受眾更易於接受的方式有效傳播瞭中國聲音。
借新媒體做大信息增量
深化融合傳播
雖是第一次征戰兩會，CGTN卻是直接進入融合傳播的主戰場。“除瞭歷史性地實現5名外籍記者上會報道，還首次增派瞭3名新媒體編輯，客戶端每天發佈兩會相關新聞130餘條。”江和平介紹說。
CGTN移動新聞網是國際傳播舞臺的“新人”，上線僅2個多月，但臉譜官方致函確認“CGTN已成為臉譜全球媒體主頁粉絲數量最多的新聞類主頁”，這無疑為兩會傳播打下瞭堅實的粉絲基礎。
其中，英語新媒體對十二屆全國人大五次會議開幕、李克強總理作政府工作報告的直播，全球閱讀量110萬，獨立用戶訪問量90萬，視頻瀏覽量7.4萬餘次。西語新媒體在臉譜平臺對人大開幕和總理作政府工作報告的直播覆蓋20.78萬人，總瀏覽量27.44萬次，創西語頻道臉譜在線直播最高紀錄。“要知道，由於時差問題，人大會議開幕時並非西方國傢新聞傳播的黃金時段，而正是晚上的休閑時段。”江和平補充道。
3月9日，一段動漫微視頻《你所不知道的中國民主》在CGTN6個外語頻道和全網推送，引來國外受眾“駐足”觀看。就在此前幾天，由CGTN英語新媒體制作的可視化報道《幹字當頭！十張圖回顧總理工作報告金句》也著實火瞭一把。這一報道形靜電機保養態讓2萬字的政府工作報告一目瞭然。
同時，為瞭更好地打通各種“屏”，CGTN英語新聞頻道在《環球瞭望》等欄目中設置大小屏互動板塊，在大屏幕上引入兩會H5產品的數據源及社交平臺評論，主持人及嘉賓在線回答網友提問，吸引海外觀眾參與度。《民聲與民意》創新推出兩會專題板塊：“一分鐘看兩會”和“楊銳朋友圈”，通過動畫設計模擬微信群聊的形式，將客戶端的群聊界面鮮活逼真地呈現在電視屏幕上。
對於CGTN兩會“首秀”的表現，江和平總結道：實現瞭CGTN對重大活動提問零的突破﹔原創報道出新出彩，變“鋪天蓋地”為“以質取勝”﹔移動優先且內容“適銷對路”，實現瞭真正的全方位融媒體傳播。
(責編：宋心蕊、趙光霞)
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